Description du poste:
Directement rattachée chef d’atelier vous établissez les factures de l’atelier (entre 20 à 30 factures / jour) en conformité avec la réglementation et dans le respect des procédures et des consignes.
Les missions (non limitatives):
- Participer à l’accueil des clients.
- Réception du courrier, gestion des appels téléphoniques, gestion des rendez-vous.
- Gestion Administrative de l’atelier : établissement et contrôle des factures des services mécanique et/ou carrosserie, suivi de la facturation, relances paiement clients, suivi des dossiers de garantie, suivi des encours, gestion du planning de l’atelier et de la réception, suivi du planning des véhicules de courtoisie, …
- Saisie des informations dans le logiciel de gestion,
- Classement / archivage des documents,
- Favoriser la progression de l’image de marque et la satisfaction client par la qualité,
- Assurer le lien entre les membres de l’équipe commerciale, la direction et les autres services,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
- Assurer temporairement le remplacement sur la réception clients.
Profil recherché:
Titulaire d’un Bac à BTS de type assistant de gestion PME PMI, vous possédez une expérience de 5 ans minimum sur une fonction équivalente chez un distributeur automobile. Vous maitrisez l’utilisation des outils informatiques (word, excel, idéalement Autoline). Vous êtes titulaire du permis B.
Votre présentation est excellente, vous savez gérer les priorités avec un sens aigu de l’organisation.
Dotée d’une bonne capacité d’écoute, d’un excellent sens du service et de la satisfaction client, votre rigueur, votre dynamisme et votre autonomie sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.
