Description du poste:
Avec un double rattachement à la direction du site et à l’APV vous réalisez l’accueil et orientez les clients dans le respect des règles et des consignes.
Vous intervenez en support sur des missions de secrétariat pour la réception après-vente.
Les missions (non limitatives):
- Garantir un accueil client de qualité ; accueil téléphonique et physique et renseignements, filtrage et diffusion des messages,
- Tenue de planning, suivi de rendez-vous,
- Vous assurez un passage fluide en caisse en évitant toute attente possible pour le client ; effectuer les opérations d’encaissement,
- Rédaction et frappe de documents ou de courriers à caractère éventuellement confidentiel,
- Réception, exploitation et transmission d'informations à l'attention d'un hiérarchique, d'un ou plusieurs service(s), de collaborateur(s)…,
- Gestion des services généraux (commandes de fournitures…)
- Contribuer a développer la satisfaction client et l’ISC par la qualité.
- Classement / archivage de documents,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
Profil recherché:
Titulaire d’un BTS assistante de manager ou assistant de gestion PME/PMI, vous possédez une expérience de 5 ans minimum dans la fonction idéalement dans le secteur de l’automobile. Vous maitrisez l’utilisation des outils informatiques (word, excel, powerpoint). Vous maitrisez parfaitement l’orthographe et la grammaire, l’anglais serait un plus.
D’un naturel souriant, vous avez le sens du service client et savez gérer les priorités.
Vous aimez travaillée dans un univers premium et rythmé.
Dotée d’une bonne capacité d’écoute, d’un excellent sens du conseil et de la satisfaction client, votre disponibilité, votre enthousiasme et votre rigueur sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.
